Recolhimento da água mineral Crystal: o que você precisa saber sobre lotes afetados, reembolso e devolução
04/06/2026
(Foto: Reprodução) Anvisa determina recolhimento de lote de água mineral Crystal após identificar bactéria
Após a Anvisa anunciar o recolhimento voluntário e a suspensão de um lote da água mineral natural sem gás da marca Crystal nesta quarta-feira (3), o consumidor deve acionar o atendimento ao cliente para substituição ou reembolso.
➡️A medida foi tomada pelo órgão após a identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostras do produto.
A orientação da Anvisa é que se cheque se os produtos adquiridos pertencem ao lote P 200126 e interrompa o uso em caso de confirmação do lote. (veja mais detalhes abaixo)
Os contatos com a empresa devem ser feitos pelo telefone 0800 061 5000 ou pelo e-mail contato@brasal.com.br.
O recolhimento envolve o lote P 200126, fabricado pela Mineração Bom Jesus Ltda., em Luziânia (GO). A empresa é parte do Sistema Coca-Cola, detentora da marca Crystal, comercializada a partir da exploração de diversas fontes minerais espalhadas pelo país.
Garrafa de água da marca Crystal
Suelen Bastos/g1
Como identificar o lote?
O nome do lote é P 200126
Na embalagem vai aparecer: LZ1 VAL 200127 3 P 200126
A validade do lote alvo da medida é 20/01/2027.
⚠️ A marcação do lote e da validade é feita no corpo da garrafa (veja na imagem acima).
Total de garrafas e cidades que receberam
Segundo informações encaminhadas pela empresa à Anvisa, o lote tem 374,4 mil garrafas de 500 ml. Elas foram comercializadas para:
Distrito Federal (230.443 garrafas)
Tocantins (1.439 garrafas): Arraias, Combinado e Novo Alegre
Goiás (66.768 garrafas): Águas Lindas de Goiás, Luziânia, Novo Gama, Valparaíso de Goiás, Cidade Ocidental, Santo Antônio do Descoberto, Planaltina de Goiás e Cristalina, Formosa, Campos Belos, Alexânia, Abadiânia e Catalão
São Paulo (75.750 garrafas): Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí
Como o consumidor deve agir?
Checar se os produtos pertencem ao lote P 200126
Interromper o uso em caso de confirmação do lote
Na sequência, acionar o atendimento ao cliente para substituição ou reembolso.
Os contatos devem ser feitos pelo telefone 0800 061 5000 ou pelo e-mail contato@brasal.com.br.
Segundo a Anvisa, a empresa informou que iniciou imediatamente o recolhimento junto às distribuidoras e estima que cerca de 99,2% das unidades do lote já não estejam mais disponíveis para venda ao consumidor.
LEIA TAMBÉM: Pseudomonas aeruginosa: o que é a bactéria encontrada em lote de água Crystal e em produtos da Ypê
Origem do recolhimento: laudo do Lacen-DF
A investigação começou após uma coleta de rotina realizada pela Diretoria de Vigilância Sanitária do Distrito Federal (Divisa-DF). A análise laboratorial conduzida pelo Laboratório Central de Saúde Pública do Distrito Federal (Lacen-DF) detectou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em uma amostra do produto.
O resultado foi posteriormente confirmado por meio da contraprova prevista nos procedimentos do Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS), dando origem ao Laudo de Análise Fiscal Definitivo nº 76.CP.0/2026.
Água mineral Crystal
Divulgação/Anvisa
Com a confirmação, a vigilância sanitária local determinou a interdição do lote e comunicou o caso à Anvisa. Segundo a agência, o produto está em desacordo com a legislação sanitária vigente, incluindo normas que estabelecem os padrões microbiológicos para alimentos e águas envasadas. A empresa afirma que a medida é um "recolhimento preventivo e voluntário".
Em nota divulgada pela Anvisa, a Mineração Bom Jesus informou que realizou uma investigação interna para apurar as possíveis causas da ocorrência e apresentou documentação à agência reguladora.
A empresa também participou de reuniões com representantes da Anvisa e tem colaborado com as autoridades sanitárias durante a apuração do caso.
"Desde a notificação, foram realizadas análises em mais de 300 amostras no processo e nos produtos, todas com resultados negativos para quaisquer microrganismos indicadores de contaminação. Considerando o alto giro do produto nos pontos de venda, não há indicação de que esse lote ainda esteja disponível no mercado", informou a empresa em nota ao g1.
