Urbes promete estorno a estudantes após cobrança indevida no passe livre em Sorocaba
05/05/2026
(Foto: Reprodução) Urbes promete estorno a estudantes após cobrança indevida no passe livre em Sorocaba
A Urbes, empresa que gerencia o trânsito em Sorocaba (SP), disse que vai devolver, até esta quarta-feira (6), os valores cobrados indevidamente de estudantes no transporte público. A cobrança foi causada por uma falha na atualização do sistema, ocorrida dias após a prefeitura anunciar a volta do passe livre na cidade.
O erro aconteceu porque a atualização do sistema de bilhetagem, prometida para segunda-feira (4), não foi concluída a tempo. Com isso, estudantes que deveriam viajar de graça tiveram valores descontados do cartão. A Urbes garantiu que o reembolso será feito de forma automática, com crédito online nos cartões dos alunos afetados.
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Segundo o secretário de Governo, Sérgio Barreto, a falha foi pontual e já foi resolvida. Ele explicou que o sistema do passe livre funciona com créditos mensais. A cada uso, o validador do ônibus registra um desconto (no valor da tarifa estudantil de R$ 2,65), mas o custo é coberto pelos créditos fornecidos pela prefeitura, garantindo a gratuidade. O erro, segundo ele, foi a cobrança de valores incorretos e mais altos, como R$ 7,10, em vez do procedimento padrão.
A prefeitura também esclareceu que, com o sistema ajustado, a mensagem de "gratuidade" não aparecerá mais no validador. Em vez disso, o estudante verá o desconto da tarifa de R$ 2,65, que é coberto pelos créditos.
O passe livre estudantil vigorou em Sorocaba de janeiro de 2025 a janeiro de 2026, quando foi suspenso pela gestão anterior. A medida gerou protestos, e a volta da gratuidade foi uma promessa do atual prefeito, Rodrigo Manga (Republicanos), confirmada no início de abril.
Quem tem direito ao passe livre?
O benefício é válido para estudantes a partir de seis anos, de cursos regulares em Sorocaba, mas há regras:
Quem não tem direito: alunos que já recebem outro tipo de transporte gratuito ou que moram a menos de 1 km da instituição de ensino.
Como funciona: os estudantes recebem créditos mensais para as viagens de ida e volta. Se a cota for ultrapassada, o aluno paga a tarifa normal.
Cancelamento: o benefício pode ser suspenso se o aluno não atingir 75% de frequência escolar no bimestre.
Em nota, a Urbes havia informado que o sistema de bilhetagem das empresas seria atualizado e os validadores reiniciados até o fim da tarde de segunda-feira (4), o que não aconteceu. Também disse que os cartões que tiveram cobrança serão recarregados de forma online até quarta-feira (6).
Ainda conforme a empresa, os usuários não terão prejuízo. Os créditos gratuitos, referentes a maio, estão sendo disponibilizados a todos os estudantes ativos que se enquadram na legislação vigente. O benefício pode ser utilizado de segunda a sábado, sem limite diário.
Dúvidas e atendimento
Em caso de dúvidas ou problemas, os estudantes podem procurar a central de atendimento no Terminal São Paulo ou entrar em contato pelos telefones (15) 3519-3101 e (15) 3519-3100, ou pelo WhatsApp (15) 99760-9621.
Cartão de ônibus de Sorocaba (SP)
Prefeitura de Sorocaba/Divulgação
Requisitos para a gratuidade
O passe livre é garantido a estudantes a partir de seis anos, matriculados em cursos regulares (do pré-escolar ao universitário) em instituições de Sorocaba. No entanto, existem regras:
Quem não tem direito:
Alunos que já recebem outro tipo de transporte gratuito;
Alunos que moram a menos de 1 km da instituição de ensino, desde que haja linha de ônibus no trajeto.
Como funciona a cota:
Os estudantes recebem créditos mensais no cartão de transporte, suficientes para as viagens de ida e volta, de acordo com a frequência escolar;
Se precisar usar o ônibus mais vezes, o aluno pagará a tarifa normal;
O benefício pode ser cancelado se o aluno não atingir 75% de frequência no bimestre.
Relembre: a suspensão e os protestos
Sorocaba (SP) retoma gratuidade no transporte público para estudantes a partir de 29 de abril
Divulgação
O passe livre para estudantes vigorou em Sorocaba entre janeiro de 2025 e janeiro de 2026. O benefício foi suspenso pela gestão anterior, que alegou problemas financeiros e passou a cobrar uma tarifa de R$ 2,65 dos alunos.
A decisão gerou protestos e uma audiência pública na Câmara Municipal em janeiro. A volta da gratuidade foi confirmada no início de abril pelo atual prefeito, Rodrigo Manga (Republicanos), e agora entra em vigor.
Terminal em Sorocaba (SP)
Prefeitura de Sorocaba/Divulgação
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